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中國時報【報導郭家崴】有歐洲城堡外觀的BELLAVITA，2009年開幕時因著名字難念，被媒體改稱為「貴婦百貨」，至今這個名號比中文名「寶麗廣」更響亮，BELLAVITA董事總經理梁佳敏說：「這裡不只有貴婦，而是大家都可以來。」採用玻璃帷幕的中庭屋頂有自然光灑落，還有水池和樹，「希望大家沒事就能走進來，感受舒適的氛圍，我們也有星巴克，很親民。」回溯到2003年，廣達電腦副董事長兼總經理梁次震與妻子梁秀卿為了讓3個女兒圓夢開咖啡廳，以56億元標下土地，花5年斥資40億元建造商場，讓「爸爸幫女兒開咖啡廳，最後開成百貨公司」創造一段神話；有人曾經拿「梁家婦女」作文章，更增添神祕感。如今梁佳敏用「進來喝一杯咖啡也好」揭開面紗也打破距離。每年業績平均成長1成懷孕8個多月的梁佳敏，女兒將在10月初誕生，訪問當天腳步輕快，不像有孕在身，也不再低調沉默，選在重要的里程碑讓大家知道BELLAVITA 10年來每年的業績平均成長1成、去年營收逼近百億元。從不被看好到走出自己的路，迎接輝煌的10周年，她認為成功的原因在於「不顧慮外界做什麼，自己默默在做，穩穩照自己該做的去做。」在全球百貨最密集的台北信義區，全年不打折，周年慶也沒有滿千送百促銷，因不受限於檔期，很多主顧都是新品上架就上門，大單常出現在檔期以外；甚至在網路購物衝擊零售市場時，業績表現仍相對穩定，「我們就是健康緩慢，不受市場影響。」近萬坪商場囊括近80個精品珠寶、餐飲品牌，有一半是獨家櫃位，其中像是法國精品MOYNAT只落腳在BELLAVITA；一起走了10年的HERMES是品牌全台店王；Van Cleef & Arpels、Graff等頂級珠寶表現也亮眼。在45歲至65歲主客群外，HERMES和Giorgio Armani有不少30多歲年輕第二代或第三代光顧；10個自營的品牌中，侯布雄法式餐廳和厲家菜宮廷御膳料理都是米其林星級餐廳，最快年底前還會有全台獨家的米其林餐廳進駐4樓。有限資源 無限展望談及經營之道，就是以中庭主題裝置增加「廣度」吸引年輕客群、舉辦精緻活動「深度」緊抓忠實主顧。最高可斥資近千萬元打造的中庭主題裝置，是網紅打卡熱點，最轟動的當屬2016年耶誕節的雪景和耶誕老人的家，1個多月吸引53萬3562人次，成功帶來不一樣的客群，最讓梁佳敏印象深刻。每年11月感恩節邀180位至200位消費千萬元的VVIP參加的年度晚宴Gala Dinner，由三姊妹帶領團隊設計不同主題，親自確認貴客喜好、口味等細節；也會不定期推出珠寶、音樂會等專屬活動，或客製禮品回饋主顧表達重視，全面落實「貼心服務」。為迎接9月13日的10周年慶，有別以往的優雅路線，選擇野性十足的「Jungle」為主題，希望讓叢林的彩色和多采多姿展現不同的面向，更擴展BELLAVITA義大利原文「美好生活」的意義。回顧這10年，梁佳敏認為在有限資源下做出成績實屬難得，給BELLAVITA的表現打了80分，謙稱「永遠都有目標和想法在前面」；迎向未來10年，期望引進不同的國際精品和餐廳「讓BELLAVITA更國際化，讓台北更有國際競爭力」。